Resi, recesso, rimborsi e garanzia legale

Prodotti non personalizzati: il consumatore dispone normalmente di 14 giorni per il recesso. Prodotti realmente personalizzati: il recesso per ripensamento è escluso, ma restano garanzia legale e rimedi per difetti o errori. Il fatto che un Drop standard sia prodotto on-demand non lo rende automaticamente personalizzato.

Inviare entro 14 giorni una dichiarazione inequivoca a info@tshirtzone.it o per posta a Corte delle Rose 26, 31015 Conegliano (TV), Italia. Indicare nome, e-mail, numero ordine, prodotti interessati e data di ricezione. La comunicazione è tempestiva se inviata prima della scadenza.

In alternativa usa la funzione Recedi dal contratto: non occorre un account. Controlla i dati e seleziona «Conferma recesso». La ricevuta documenta contenuto, data e ora della comunicazione e può essere scaricata dopo la registrazione; l'esito dell'invio e-mail viene mostrato separatamente. La ricezione non attesta un rimborso già eseguito.

Dopo la comunicazione, restituire il bene entro 14 giorni, ben protetto e con gli accessori ricevuti. L’assistenza può fornire le istruzioni utili alla spedizione; il diritto di recesso non è subordinato a una preventiva autorizzazione del venditore. Le spese dirette di reso per ripensamento sono a carico del consumatore. In caso di errore, difetto o non conformità imputabile al venditore, le spese necessarie sono a carico di T-Shirt Zone.

Il consumatore può provare il capo come farebbe in negozio; risponde dell'eventuale diminuzione di valore causata da uso, lavaggio, danneggiamento o manipolazione eccedente la verifica necessaria.

Il rimborso è eseguito con lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo senza costi, entro 14 giorni dalla comunicazione. Possiamo trattenerlo fino al ricevimento dei beni o alla prova della spedizione. Sono rimborsate le spese della consegna standard; non i supplementi per modalità più costose scelte dal cliente.

Contattare info@tshirtzone.it appena possibile indicando il problema e il numero ordine. Foto o video sono utili ma non sono l'unico mezzo di prova e non esiste una decadenza di 14 giorni dalla consegna. La garanzia legale dura due anni per beni nuovi e prevede riparazione o sostituzione senza spese, salvo impossibilità o sproporzione; nei casi di legge, riduzione del prezzo o risoluzione.

Per un prodotto personalizzato conforme alle scelte confermate, l'errore del cliente su taglia, colore, testo o grafica non dà diritto al recesso. Contattateci comunque: prima dell'avvio della produzione potremmo riuscire a correggere l'ordine, senza garanzia. Se l'errore è nostro o l'informazione precontrattuale era errata, si applicano i rimedi di legge.

La richiesta di annullamento va inviata subito. Per i prodotti personalizzati, l'accettazione è possibile solo se la produzione non è iniziata o se possiamo fermarla senza costi; questa facoltà commerciale non crea un diritto ulteriore. Per i prodotti non personalizzati restano fermi recesso e garanzia.

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